En Alquiber apostamos por la formación continua de nuestros equipos, conscientes de que el conocimiento técnico es clave para ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Con este objetivo, recientemente nuestro equipo de Call Center participó en una completa jornada formativa titulada “Mecánica de Vehículos Específica para Centros de Atención Telefónica”.
El curso se estructuró en dos bloques principales. Durante la mañana, los participantes asistieron a una sesión teórica de cuatro horas, en la que se abordaron de manera clara y didáctica los principales apartados de la mecánica de vehículos: motor, transmisión, suspensión, frenos y dirección. También se profundizó en las nuevas tecnologías del sector, como los sistemas anticontaminación, el multiplexado, los ADAS, el PassThru, la ciberseguridad o el SERMI.
Por la tarde, llegó el turno de la parte práctica, donde los asistentes pudieron ver de cerca componentes, motores y accesorios, así como aprender de primera mano cómo se realiza un proceso de diagnosis en los vehículos, con especial atención a los sistemas híbridos y eléctricos.
Según nos transmitió una de las asistentes, “ha sido un curso muy dinámico y ameno, donde el profesor transmitía con claridad sus conocimientos y resolvía todas nuestras dudas. Resultó especialmente interesante poder ver las piezas y comprobar en directo cómo se lleva a cabo una diagnosis. Sin duda, recomiendo que podamos hacer más cursos como este”.
Este tipo de iniciativas refuerzan el compromiso de Alquiber con la capacitación de sus equipos, mejorando no solo la experiencia y confianza de nuestros profesionales, sino también la calidad del servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes.